Última actualización: 26 de octubre de 2026

Política de privacidad

Glamping Ojo de Agua protege la información que las personas comparten al solicitar información, consultar fechas, iniciar reservas o comunicarse con nosotros por nuestro sitio web y WhatsApp.

Información que tratamos

En el proceso de checkout en línea de nuestro sitio web, recogemos nombre completo, número de WhatsApp, fechas de entrada y salida, y el consentimiento expreso para gestionar su solicitud. En comunicaciones por WhatsApp o consultas directas, recibimos el número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y datos que decida compartir para atender su estancia. No solicitamos contraseñas ni recabamos datos bancarios o de tarjetas de crédito en nuestro sitio web, ya que el cobro es procesado directamente por la pasarela de pagos.

Para qué la utilizamos

• Operar y tramitar la solicitud de reserva directa y estancia.
• Cobrar mediante Mercado Pago el importe completo correspondiente a la reserva.
• Enviar por WhatsApp el mensaje inicial de autorización y contacto y, una vez que la persona responda, enviar la confirmación oficial con el número de reserva e instrucciones.
• Verificar la conciliación del pago y el bloqueo de fechas en Google Calendar para confirmar la estancia.
• Responder preguntas sobre el espacio, precios, servicios y disponibilidad.
• Atender solicitudes de soporte, ejercicio de derechos de privacidad o eliminación.
• Proteger el servicio y mantener un historial operativo de la conversación y atención.

Asistencia automatizada y confirmación

Parte de las respuestas y del flujo de reserva puede operar con asistencia automatizada. La reserva queda confirmada automáticamente una vez conciliado el pago íntegro y verificado el bloqueo de fechas en Google Calendar; ningún parámetro de retorno, mensaje ni pantalla de la pasarela de pago basta por sí mismo para considerar confirmada una reserva. Si la verificación automática no puede completarse o en solicitudes personalizadas, la atención y validación quedan a cargo del equipo.

Proveedores y conservación

Para operar la atención y las reservas utilizamos proveedores tecnológicos de soporte operativo como Mercado Pago (para el cobro y procesamiento seguro del pago), WhatsApp / Meta (para el envío de mensajes de autorización, notificaciones y confirmación) y Google Calendar (para la consulta de disponibilidad y bloqueo de fechas). Conservamos los datos durante el tiempo necesario para dar seguimiento a la solicitud, cumplir obligaciones aplicables y resolver incidencias. No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

Derechos y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos enviando un mensaje por el mismo chat de WhatsApp con la frase “Eliminar mis datos”, o escribiendo al correo de contacto publicado en la aplicación de Meta. Verificaremos la solicitud antes de procesarla.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a la información. Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios o requisitos legales; la fecha vigente se indica al inicio.